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CÓDIGO: SUMACC
Preguntas Frecuentes
¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte.
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¿Necesito realizar una compra para participar en Predict & Win?
No, no es necesario realizar ninguna compra. Cualquier persona dentro de nuestras zonas de entrega elegibles puede participar gratis. Regiones elegibles: UE y Reino Unido
¿Qué pasa si acerté el resultado pero no recibí mi premio?
Por favor, revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no encuentras el correo del premio, contacta con nuestro servicio de atención al cliente usando el correo electrónico con el que participaste. Si no podemos encontrar un registro válido de la victoria, no te preocupes: podrás participar en el siguiente reto Predict & Win. Hay nuevas rondas de predicción cada semana de lunes a jueves.
¿Qué pasa si no me gusta el producto después de recibirlo?
Sí. Según nuestra política de devoluciones de 30 días, puedes disfrutar de una prueba gratuita de 30 días. Si no estás satisfecho con el producto, puedes devolverlo dentro de este período.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Normalmente, el procesamiento del pedido tarda de 1 a 3 días laborables, seguido de 3 a 10 días laborables para la entrega. Sin embargo, debido al alto volumen de pedidos, pueden producirse pequeños retrasos y el tiempo de entrega puede extenderse entre 3 y 7 días laborables adicionales. Para los accesorios, el envío puede tardar más ya que algunos artículos se envían desde nuestro almacén en China. Gracias por tu paciencia y comprensión.
¿Tengo que pagar costes adicionales?
No. El precio indicado es el precio final: no se aplicarán costes ocultos ni cargos adicionales.
¿Cuánto dura la garantía del producto?
Ofrecemos una garantía de 3 años en todos los productos comprados en nuestra tienda. Si tienes algún problema de calidad durante este periodo, no dudes en contactarnos.
¿Los artículos agotados se repondrán durante esta promoción?
No. Los artículos en liquidación no se repondrán una vez agotados.
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